فاتورة المياه ارتفعت فجأة؟ 5 أماكن تسريب افحصها بنفسك قبل أن تتصل بالسباك

تصلك الفاتورة، فتجدها ضعف الشهر الماضي، مع أن عدد أفراد البيت لم يتغير ولا عاداتكم. أول ما يخطر على البال أن العداد خطأ أو أن القراءة تقديرية. هذا وارد، لكنه ليس السبب الأكثر شيوعاً.

الخبر الجيد أن أغلب أسباب الارتفاع يمكنك اكتشافها بنفسك، دون أدوات خاصة، في أقل من ساعة. في هذا الدليل نمشي معك خطوة بخطوة: كيف تتأكد أولاً أن هناك تسريباً، ثم أين تبحث، ومتى يكون الوقت قد حان للاتصال بسباك.

ماذا تقول شركة المياه الوطنية عن الفواتير المرتفعة؟

في عام 2020 نشرت شركة المياه الوطنية نتائج تحليلها لتسويات الفواتير المرتفعة خلال ثلاث سنوات. النتيجة كانت واضحة: 82% من الحالات سببها تسربات داخلية في العوامة أو رقبة الخزان أو كرسي المرحاض، و16% بسبب بيانات عقار غير محدثة، و2% فقط بسبب قراءات تقديرية لعدادات قديمة.

وفي مبادرة ميدانية زارت فيها الشركة ألف منزل من أصحاب الفواتير العالية، وجدت أن 93% من الارتفاعات المفاجئة كان سببها تسرباً داخلياً، وأن كثيراً من البيوت فيها أكثر من نوع تسريب في الوقت نفسه.

يعني ذلك أن البداية الصحيحة ليست الشكوى، بل الفحص.

الخطوة الأولى: اختبار العداد في 30 دقيقة

هذا الاختبار يخبرك هل يوجد تسريب أصلاً، قبل أن تبدأ البحث عن مكانه:

1. أغلق كل الصنابير في البيت، وتأكد أن الغسالة وغسالة الصحون والسخان لا تسحب ماء.
2. انتظر حتى يمتلئ الخزان وتتوقف العوامة، حتى لا تخلط بين التعبئة الطبيعية والتسريب.
3. صوّر قراءة العداد بالجوال، أو لاحظ المؤشر الصغير الدوّار إن وجد.
4. لا تستخدم أي ماء لمدة 30 إلى 60 دقيقة، ثم قارن القراءة.

إذا تغيرت القراءة أو تحرك المؤشر، فهناك ماء يخرج من مكان ما بعد العداد. إذا بقيت ثابتة، فالمشكلة غالباً ليست تسريباً مستمراً، وراجع بيانات العقار مع شركة المياه.

1. عوامة الخزان الأرضي

العوامة هي القطعة التي توقف دخول الماء حين يمتلئ الخزان. مع الوقت قد تتآكل أو تعلق، فيستمر الماء في الدخول ويخرج من فتحة الفائض دون أن تلاحظ. في بيانات شركة المياه كانت العوامة أكثر مكان تكرر فيه التسريب.

كيف تفحصها: افتح غطاء الخزان الأرضي بعد امتلائه. إذا سمعت صوت ماء يدخل باستمرار، أو رأيت مستوى الماء عند فتحة الفائض، فالعوامة تحتاج ضبطاً أو تغييراً. هذا عمل بسيط لأي سباك.

2. رقبة الخزان الأرضي

الرقبة هي الجزء الذي يصل فتحة الخزان بسطح الأرض. أي شق فيها أو في عزلها يسمح للماء بالتسرب إلى التربة حول الخزان، وهذا النوع لا تراه بعينك في الغالب.

علامات تدل عليه: رطوبة أو تجمع ماء حول غطاء الخزان، أو هبوط بسيط في البلاط حوله، أو أن مستوى الماء في الخزان ينخفض والمضخة متوقفة. إذا لاحظت ذلك فالأفضل الاستعانة بشركة كشف تسربات، لأن الإصلاح قد يحتاج عزلاً للخزان وليس مجرد قطعة غيار.

3. صندوق طرد المرحاض (السيفون)

تسريب صندوق الطرد هادئ جداً: خيط رفيع من الماء يجري داخل المرحاض طوال اليوم. لا يبلل الأرض ولا يلفت النظر، لكنه يعمل 24 ساعة.

اختبار بسيط: ضع بضع قطرات من ملوّن طعام داخل صندوق الطرد، ولا تسحب السيفون لمدة 15 دقيقة. إذا ظهر اللون في المرحاض، فالجلدة أو الصمام لا يُحكم الإغلاق. قطعة الغيار رخيصة عادة، وتغييرها سريع.

كرر الاختبار مع كل مرحاض في البيت، فوجود أكثر من حمام يعني أكثر من احتمال.

4. الخلاطات والمحابس

الخلاط الذي ينقط قطرة كل ثانية قد يبدو أمراً بسيطاً، لكنه يستمر ليلاً ونهاراً. افحص:

• خلاطات المطبخ والحمامات والشطافات.
• المحابس تحت المغاسل وخلف المراحيض، فقد يكون التسريب من الوصلة لا من الخلاط.
• خراطيم الغسالة وغسالة الصحون عند نقطة التوصيل.

ضع منديلاً جافاً تحت كل وصلة واتركه ساعة. أي بلل يدلك على المكان.

5. السخان والخزان العلوي ووصلاته

السخان فيه صمام أمان يُخرج الماء عند ارتفاع الضغط أو الحرارة. إذا كان معطلاً قد يخرج الماء منه باستمرار إلى الصرف دون أن تلاحظ. افحص أيضاً عوامة الخزان العلوي ووصلاته على السطح، خصوصاً بعد الصيف، فحرارة الشمس تُتعب القطع البلاستيكية.

متى تتصل بسباك، ومتى تحتاج كشف تسربات؟

القاعدة العملية:

• وجدت المصدر بنفسك (عوامة، صندوق طرد، خلاط، وصلة): اتصل بسباك. الإصلاح غالباً سريع ولا يحتاج تكسيراً. تجد شركات السباكة في جدة مرتبة حسب الحي في يصلّح.
• العداد يتحرك ولا يوجد مصدر ظاهر، أو هناك رطوبة في الجدران أو الأرضيات: هنا تحتاج شركة كشف تسربات في جدة تحدد المكان بالأجهزة الحرارية أو الصوتية قبل أي تكسير.

قبل أن يبدأ أي فني العمل، اطلب منه أن يوضح السعر أو طريقة الحساب، وهل يشمل قطع الغيار، وهل هناك ضمان على الإصلاح.

إذا كانت الفاتورة غير منطقية رغم عدم وجود تسريب

إذا كان العداد ثابتاً في الاختبار، فقد يكون السبب في بيانات العقار أو القراءة. تذكّر أن مسؤولية شركة المياه تنتهي عند العداد، وما بعده مسؤولية المالك. للاعتراض على الفاتورة يمكنك التواصل مع شركة المياه الوطنية عبر فرعها الإلكتروني أو مركز الاتصال الموحد، وتصوير قراءة العداد قبل التواصل يجعل طلبك أوضح. تحقق من قنوات التواصل الحالية من الموقع الرسمي للشركة.

خلاصة سريعة

• ابدأ باختبار العداد، فهو يجيبك في نصف ساعة: هل هناك تسريب أم لا.
• افحص بالترتيب: العوامة، رقبة الخزان، صناديق الطرد، الخلاطات والوصلات، السخان.
• المصدر الظاهر يحتاج سباكاً، والتسريب المخفي يحتاج كشفاً بالأجهزة.

المراجع

• صحيفة عكاظ، خبر عن تحليل شركة المياه الوطنية لأسباب ارتفاع الفواتير، 4 يوليو 2020: okaz.com.sa
• صحيفة عاجل، نتائج مبادرة شركة المياه الوطنية للمنازل ذات الفواتير المرتفعة، 4 يوليو 2020: ajel.sa
• موقع اقتصاد، خبر عن توضيح شركة المياه الوطنية أن مسؤوليتها تنتهي عند العداد ونصيحتها بإغلاق المحبس عند السفر: aleqtsad.org
• شركة المياه الوطنية، الموقع الرسمي: nwc.com.sa